医院护士职业礼仪培训心得体会|医院护士职业礼仪培训活动方案 护士礼仪比赛评分标准

时间:2021-09-30 00:00:00 工作报告

医院护士职业礼仪培训活动方案

一、目的:为进一步提高我院护理工作的整体服务水平,促进护理事业的可持续发展,增强医院的核心竞争力,提升社会人群对护理服务质量及人性化技术服务的满意度,提升护士的职业形象和地位,护理部组织开展本院护士职业礼仪培训活动,特制定本方案。

二、实施方法

1、参加人员:本院在职护士,属于训练和参赛对象。

2、培训时间:定于 6月 16日开始进行培训,

3、培训方式:全院集中及科室自行组织培训相结合,条件许可请专家指导。

4、内容包括:护士行为规范如着装、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治疗盘、持治疗夹、推治疗车、拾物等内容。背景音乐:《把心照亮》。护士文明用语(包括平时服务流程用语,科室按实际情况自行定)

5、培训效果检查:于 6月23日下午

   科室选派2名以上护理人员参加表演,全院护理人员参与评分,评选先进个人及集体,给予精神及物质奖励。

三、组织领导

为了加强护士职业礼仪培训工作,成立“护士职业礼仪培训”活动工作小组。

组长:李艳明

副组长:区燕玲

成员:冯月霞、曾梅、麦婉婷、蒋文君、徐嘉宁、张歆钰、郭丽珊、陈华容、陈银英、唐艳红、黄俏莉、苏焕娴

四、工作要求

高度重视,加强领导。各科室要高度重视,统一思想,积极参与,形成合力,把“护士职业礼仪培训”纳入科室工作计划内,认真完成培训工作任务。

奖优激励先进。培训过程,进行阶段性总结,每半年进行一次评选,选出一个先进集体,2~3名先进个人。(总费用2100元)

    愿护士们养成优雅的仪姿,培养良好的职业素养,展示新时代护士的风采,全面提高综合素质。

五、附件   护士礼仪比赛评分标准                                  

化龙医院护理部

2011年6月8日





附件:    护士礼仪检查评分标准

护士仪表
1.淡妆修饰自然大方,恰到好处。不戴粗重项链、耳环、手链、戒指,不留长指甲,不涂指甲油。4’
2.帽子平整无折挺立,戴正戴稳,高低适中,用白色发卡固定燕帽。

3.头发前不遮眉、后不搭肩、侧不掩耳,梳理整齐盘于脑后,发饰俗雅端庄
4.工作服腰带平整,松紧适度,衣扣扣齐。内衣的领边、袖边和裙边不外露于护士服外。
5.鞋和袜平跟或浅坡跟、软底鞋,鞋色为白色或乳白色;袜色为肉色或浅色,袜口不露在裙摆或裤脚的外面。
站姿
1.站立时,头正颈直,嘴角微微上翘,双眼平视,下颌微向后收。2’
2.两肩外展,双臂自然,挺胸收腹,收臀并膝。3’
3.两脚脚尖距离10-15公分,脚跟距离3-5公分。2’
4.上身自然挺拔。两臂自然下垂,处于身体两侧,虎口向前,手指自然弯曲,中指对准裤缝,或两手相握于腹部,右手四指在上,握左手食指。3’
坐姿
1.入座轻缓,坐姿端正,左进左出,右脚后移半步,稍微侧头,顺眼余光,抬手从腰间往后下理顺白大褂下摆,缓缓落座。3’
2.臀部不应坐满座位,约占据椅面的1/2 至2/3的位置。2’
3.入座后双膝靠拢,或向一侧倾斜;两臂自然弯曲,两手心向下,双手交叉,叠放于大腿上、椅子扶手上或桌面上。3’
4.坐定后上身正直而稍前倾,头平直而臂贴身,端庄优美,自然舒展。2’
走姿
1.眼平视,步履自然轻盈,抬头、挺胸收腹、肩放松,有节奏。3’
2.在行进过程中,双肩保持平稳,避免摇晃,两手臂自然摆动,摆动的幅度约30°。 2’
3.双脚各自落地在一条直线,不扭动臀部;抬足有力,柔步无声。3’
4.靠右行,与上级、就诊者相遇,点头示意致礼2’
护士持物
1.身体站直,挺胸收腹,双眼平视前方,双肩放松,上臂下垂。5’
2.持治疗盘肘关节呈90°,拇指和食指掌住治疗盘中间的两侧,其余三指分开托于盘的底部,与手臂一起用力。不触及盘的内缘,需要开门时不用脚踹门,用后背开门。5’
3.持病历夹一手持夹轻放同侧胸前,稍外展,另一手自然下垂或轻托病历夹下方。5’
下蹲拾物
1.下蹲时左脚在前,右脚稍后,双脚平行。2’
2.左脚完全着地,小腿基本与地面垂直;右脚脚掌着地,脚跟提起。3’
3.右膝内侧紧靠于左小腿的内侧,形成左膝高右膝低的姿势。3’
4.女性应靠紧两腿,男性则可适度分开两腿。臀部向下,右腿支撑身体。2’
推车
1.按照行姿的要求行走。3’
2.抬头、面向前方,双眼平视,保持上体正直,挺胸收腹。腰部挺直避免弯曲,身体形成一条直线。4’
3.双肩应保持平稳,两手扶住治疗车的两侧推车。3’
整体效果
礼仪展示自成一体,有创意;动作整齐协调、优美、流畅;表情自然,面带微笑。
时间
在规定时间内完成以上动作。
总分 100