××街劳动保障事务所地处老市区繁华路段，是××区政治、经济、文化的中心。爱思范文23http://fanwen.is97.com面积2.5平方公里，下辖4个社区劳动保障工作站，70家企事业单位，辖区有14338户居民，54848人，2699名下岗失业人员， 948名无业人员。近年来，街劳动保障所充分发挥区位优势，以全心全意为人民服务为宗旨，以所带站，以点带面，全力打造优质服务窗口。
一、建立健全工作机制，以优质服务创群众满意窗口
近年来，我们把优质服务工作作为践行“三个代表”重要思想、服务群众、贴近群众的重要工作，成立了以办事处主任为组长，主管副主任为副组长，劳动保障所（站）工作人员为成员的红旗街道办事处劳动保障工作领导小组，做到了“三落实”。一是落实“一把手”亲自抓，分管领导亲自干，一般干部下基层的责任制。通过层层分解，明确目标任务，逐级签订责任书，将工作重心前移至居委、直接和群众面对面，掌握了第一手社会劳动力信息，在第一时间了解用工信息，第一时间实现劳务和市场的资源配置，从而保证了此项工作的顺利开展。二是落实了劳动保障的各项任务。我们实行周汇报、月检查、季通报，把劳动保障工作指标纳入年终考核，形成了统一领导、分工协作、齐抓共管的工作机制，为完成市、区下达的目标任务打下了坚实的基础。三是落实基层服务网络体系的构建，加强基础设施建设。在市区有关部门的支持下，我们积极落实基层服务网络体系建设，投资3 0余万元率先在全市完成了：“一所两站”的规范化建设，即××街劳动保障所、××社区劳动保障工作站、××社区劳动保障工作站的规范化建设。新建的红旗街劳动保障所拥有近30平方米的办公室两间，40多平方米的“一站式”就业服务大厅一个，共计70多平方米的办公场所，同时新建的××两站也达到了规范化的标准。在××社区30多平方米的办公室，设立了求职登记、职业介绍、岗位培训、家政服务、信息收发、就业援助、法律咨询为一体的多功能综合服务中心；在××社区为劳动保障工作站新建了独立办公室及“一站式”服务场所。近年来，我们不等不靠，及时地完成了“一所两站”的规范化建设，使之达到了市级标准，从而为开创劳动保障工作的新局面做出了应有的贡献。
二、全面提高服务质量和工作效率，树立良好的工作形象，全力打造劳动就业优质服务窗口。
创建优质服务窗口活动是一个永恒的主题，是机关效能建设活动的延伸，是落实为人民服务理念的实际行动，是打造部门形象的有效载体。
第一，严格依法行政实行办事公开，提高政务工作透明度。红旗劳动保障所作为政府的对外窗口，我们在加强干部职工作风建设的同时，积极开展了一系列公开承诺和优质服务活动。一是充分利用媒体，宣传劳动保障职能范围以及各项政策知识：二是将行政程序上墙，实行公开透明的行政过程。三是加强业务人员理论学习，提高综合素质。劳动保障工作涉及面广、政策性强，我们加大对干部的教育，以教育职工树立依法办事意识、创新意识和吃苦奉献精神为目的，结合保持共产党员先进性教育等活动，主动克服工作中的实际困难，制定工作学习计划，采取集中学习与自学相结合、专题辅导与电化教育相结合、理论学习与业务学习相结合、讨论座谈与大会交流相结合、学习与测试相结合。坚持每周一上午定期组织业务干部参加学习，在时间和内容上给予充分保证。通过集中学习、个人自学、问卷、专题辅导、座谈讨论、观看电教片、记读书笔记、写心得体会等多种形式，重点学习了以邓小平理论和“三个代表”重要思想为核心的党和国家的路线方针政策，及有关劳动保障政策知识为主要内容的法律法规以及政策知识和业务操作规程，为我地区的劳动保障工作的顺利开展奠定了坚实的思想理论基础。
第二，改善窗口环境，不断提高优质服务质量。我所在确保各项工作目标任务顺利完成的前提下，制定和实施工作人员日常行为规范、文明用语等工作。在工作中，制定和完善了各项规章制度和干部职工职业道德规范，时时处处将自身的言行与维护单位的形象结合起来，以高度负责的态度干好本职工作，有效地改善了劳动保障工作的软环境。今年在现有基础上投资3万元对办公场所进行了整修、改造、美化，在办证大厅设置了桌椅、饮水机等，为群众提高更好的服务。