在5.12护士节优秀护士表彰会上的发言
在鲜花盛开的五月，又一次迎来了5.12 国际护士节。今天，我们欢聚在灿烂的阳光里，团聚在自己的节日里，我们脸上扬起幸福的笑容。
我们是白衣天使，是为病人解决疾苦，给病人带来安慰，让人们健康的白衣战士。我们的工作需要的不仅仅是精湛的技术还要有足够的爱心、耐心、细心，责任心。平凡的工作中，我一天比一天更能体会到护理工作的神圣。今年，全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动，以达到“病人满意，社会满意，政府满意”的目标。我科作为优质护理服务示范病房，在护理部、科护士长的指导及科主任支持下，积极响应号召，以饱满的热情投入到此项活动中。首先护士长进行科室动员，转变观念，强调坚持以人为本和以病人为中心的服务理念，切实转变重专业、轻基础、重技术、轻服务的观念，明确基础护理在病人治疗和康复中的作用，树立主动服务意识，提高病人满意度。针对如何开展优质护理服务，护士长多次组织全体护士进行讨论，认真反复学习示范工程活动方案、卫生部《基础护理服务规范》等文件，修改岗位职责，细化各岗细则和标准，明确各级护士职责，完善专科疾病护理常规，专科疾病健康宣教资料，将基础护理工作纳入到以上各项中。明确责任护士分管床位，将病房分为四个包干组，每组2人，由高年资护士带班，按职责完成每日护理工作。病房增加公休会频次，征求病人意见，及时反馈给护士。万事开头难，突然要求完全从流水线样的工作模式中转变过来，大家内心转变需要一定的过程和时间。在护士长的带领下，护士们精神饱满，笑容可掬，病人感觉到护士随时的关心；健康教育贯穿于入院、住院、出院全过程；晨晚间护理细致周到。实行了以病人为中心的成组护理模式。目前基础护理工作已成为常规工作，护士主动与病人沟通，不但掌握了病情同时增强了护患感情，满意度不断提高，多名护士受到病人的表扬。有一位来自河北农村的中年妇女因消化道出血，三天前呕血由急症入院，接诊时发现病人的个人卫生情况很糟糕，牙齿上粘着血迹，散发着血腥味，头发乱乱的，脚上没有穿袜子，双脚已经干裂。我们立即安置病人，及时执行医嘱，待病人病情稳定后，我们开始着手基础护理工作，可是病人不让我们为她洗脸，家属的态度也十分坚决，我们没有再坚持，决定让家属稳定一下情绪。下午，胃镜检查后回报为十二指肠球溃疡，出血已经止住，这时，我们再去解释，家属的态度有了缓和，晚护时，我们先协助病室的其他病人进行面部清洁、会阴冲洗、洗脚……我们耐心细心的操作这位家属看在眼里，当我们来到该病人跟前时，病人和家属同意了，我们为她做了口腔护理，动作轻柔，熟练的操作换来了病人和家属赞许的目光，我们又为她洗手洗脚，把头发梳理好，病人家属不好意思的说感谢。我们用自己的实际行动换来了病人的理解和配合，不仅提高了病人舒适程度，也增加了护患交流，改善了护患关系。一份耕耘，一份收获，今天,在这里隆重举行纪念5.12国际护士节和护理工作者表彰大会,就是对我们工作的最大关心和鼓励。我们选择了神圣的护理事业,今生无怨无悔。拯救生命是我们的天职,更是我们的荣幸,我们决不辜负各级领导对我们的期望,把我们的爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到所要钟爱的护理事业中去,以人为本、以病人为中心,以病人的满意为最终服务目的,乘全国上下深入开展“优质护理服务”活动的东风,进一步加强医患沟通,使护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会,真正体现整体护理的深刻内涵,让我们的爱心为病人撑起一片希望的蓝天。最后,让我们全体护士姐妹携起友谊之手,奋发有为,在党中央、国务院正确领导下,继承白求恩精神,脚踏南丁格尔足迹, 一如既往在平凡的护理岗位上谱写出一曲曲不平凡的天使之歌,为保障人民健康,建设社会主义和谐社会做出更大的贡献。